Pogoji nakupa

Sensus grupa d.o.o., Dr. Franje Tuđmana 20, Brezje, Sveta Nedelja – nakup v spletni trgovini www.fitplus.si

Ti pogoji nakupa določajo postopek naročanja, plačila, dostave in vračila oziroma reklamacije blaga, ponujenega na naših spletnih straneh, ter predstavljajo predpogodbene obvestila iz čl. 57 Zakona o varstvu potrošnikov. Dobavitelj (prodajalec) blaga, ponujenega na teh straneh, je Sensus grupa d.o.o., Dr. Franje Tuđmana 20, Brezje, Sveta Nedelja, OIB: 12426897618, kupec blaga pa je obiskovalec spletne trgovine, ki izbere vsaj en izdelek, izpolni elektronski obrazec naročila in ga pošlje prodajalcu.

Vse cene so izražene v € (EUR) in vključujejo DDV.

Naročanje blaga je mogoče 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Blago se naroča prek elektronskega obrazca ali po telefonu. Če prodajalec ni sposoben dostaviti vseh naročenih izdelkov, bo dostavil tiste, ki jih lahko, o preostanku pa bo kupca pisno obvestil o roku dostave. Kupec lahko sprejme ali prekliče dostavo preostalih izdelkov. Če kupec nima e-poštnega naslova, bo obveščen po telefonu.

Naročene artikle s stroški dostave bo Kupec Prodajalcu plačal z univerzalnim plačilnim nalogom, po povzetju ob prejemu paketa, s kreditno ali debetno kartico ali z aplikacijo Keks Pay na podlagi Kupčevega naročila.

Vnos in prenos osebnih podatkov in podatkov o številki kreditne ali debetne kartice je zaščiten s protokolom SSL s 256-bitnim šifriranjem podatkov, ki ga zagotavlja SSL certifikat, izdan od Cloudflare. Avtorizacija in plačilo s kreditnimi karticami se izvaja z uporabo sistema Monri WSpay za avtorizacijo in plačilo kartic v realnem času.

Monri WSPay je varen sistem za spletno plačevanje, plačevanje v realnem času, s kreditnimi in debetnimi karticami ter drugimi načini plačevanja. Monri WSPay kupcu in trgovcu zagotavljata varen vnos in prenos vnesenih podatkov o karticah, kar potrjuje tudi PCI DSS certifikat, ki ga ima Monri WSPay. Monri WSPay uporablja SSL certifikat 256-bitne enkripcije ter TLS 1.2 kriptografski protokol kot najvišje stopnje zaščite pri vnosu in prenosu podatkov.

Obvestilo o potrditvi naročila Kupca bo prejel po e-pošti po opravljenem nakupu, ki vsebuje vse zakonsko predpisane podrobnosti.

Dostava se običajno izvede v roku 1-3 delovnih dni od oddaje naročila, če ni drugače navedeno na strani naročenega izdelka. Dostava se opravi do cestnega vhoda v stanovanjski ali poslovni objekt željenega naslova. Vse podrobnosti o dostavi preberite tukaj.

Uporabnik bo o načinu odpreme obveščen v trenutku naročanja blaga (elektronsko ali telefonsko, odvisno od načina nakupa, za katerega se kupec odloči).

Morebitne omejitve pri dostavi bodo vidne najkasneje na začetku postopka naročanja. Če trgovec ni izpolnil pogodbe v dogovorjenem roku, kupec pa ni sprejel novega roka dobave, je prodajalec dolžan vrniti kupcu vplačano predplačilo čim prej, najkasneje pa v roku sedmih dni od dneva prekinitve pogodbe.

Kupec je dolžan ob prevzemu blaga preveriti morebitne poškodbe in jih takoj reklamirati dostavljavcu, ki je blago dostavil, oziroma zavrniti prevzem pošiljke, na kateri so vidne zunanje poškodbe.

Blago je zavarovano pred izgubo med dostavo, in če kupec po 20 dneh od oddaje naročila ne prejme nobenega obvestila ali dostave od prodajalca oziroma dostavne službe, mora obvestiti prodajalca, da lahko ta ukrepa, da se pošiljka najde ali pošlje nadomestna. Če kupec ne prevzame pošiljke pri dostavni službi v roku 5 delovnih dni, se pošiljka vrne prodajalcu.

Brezplačno dostavo je mogoče doseči pri nakupu katere koli kardio naprave, kar vključuje vse tekalne steze, sobne kolesa, orbitreke, naprave za veslanje in stepere. Strošek dostave za vse ostale izdelke znaša le 3,79 € in se zaračuna za vsako naročilo, ki se dostavi na naslov kupca, ne glede na velikost in težo paketa ter izbrano dostavno službo.

Ti pogoji, kot tudi posamezni pogoji prodaje, navedeni ob informacijah o določenih izdelkih, predstavljajo ponudbo skupine Sensus za sklenitev pogodbe, in uporabnik kot kupec s svojo registracijo, sklenitvijo naročila ali na drug način določen s temi pogoji, le-te sprejema, s čimer se šteje, da je sklenjena pogodba med uporabnikom in skupino Sensus, v skladu s pogoji prodaje, navedenimi v teh pogojih.

Predmet in komercialni namen pogodbe je nakup izbranega izdelka ali storitve prek spletne trgovine fitplus.si z ustreznim plačilom – ceno tega izdelka ali storitve. Pogodba se sklene z uporabo sredstev za komunikacijo na daljavo (pogodba sklenjena na daljavo) in sicer prek: tiskanih promocijskih sporočil z naročilnico, telefona z ali brez človeškega posredovanja ter interneta.

Pogodba začne veljati in zavezuje od trenutka, ko uporabnik sprejme ponudbo skupine Sensus na enega od naslednjih načinov:

• z izbiro plačila in dokončanjem naročila kot registrirani uporabnik spletne trgovine fitplus.si,
• z izbiro plačila in dokončanjem naročila kot gost uporabnik spletne trgovine fitplus.si,
• z izbiro plačila in zaključitvijo naročila prek elektronskega naslova [email protected]

a) Med postopkom registracije ali ustvarjanja uporabniškega računa je uporabnik dolžan izbrati ime ali ime, pod katerim bo uporabljal storitve, in izbrati varnostno geslo ter posredovati veljaven e-poštni naslov. Vsi podatki, potrebni za registracijo ali ustvarjanje uporabniškega računa, morajo biti resnični, pri čemer je izrecno prepovedano uporabljati tuje podatke.

b) Registracija ali uporabniški račun se ustvarita samo za eno osebo in ni dovoljeno posredovati podatkov o registraciji ali uporabniškem računu tretjim osebam. Uporabnik je dolžan varovati podatke o svojem varnostnem geslu in uporabniškem računu. Uporaba tuje registracije ali uporabniškega računa ni dovoljena.

c) Za kršitev določb pogojev iz tega poglavja si Sensus skupina pridržuje pravico, po lastni presoji, ugasniti registracijo ali uporabniški račun uporabnika, brez obveznosti povračila uporabniku kakršnih koli stroškov ali škode.

d) Z registracijo (ki vključuje plačilo storitve) se šteje, da je sklenjena pogodba med skupino Sensus in uporabnikom kot kupcem.

e) Pogodba začne veljati po izvedeni registraciji uporabnika, oziroma od dneva, ko uporabnik sprejme ponudbo za sklenitev take pogodbe.

f) Pred sklenitvijo pogodbe uporabnik potrdi, da sprejema te pogoje nakupa, ki hkrati predstavljajo predpogodbeno obvestilo iz 57. člena Zakona o varstvu potrošnikov, s katerimi se ga obvesti o pravici do enostranskega odstopa od pogodbe in s katerimi se uporabniku dostavi obrazec za enostranski odstop od pogodbe. Po sklenitvi pogodbe, se uporabniku dostavi potrdilo o sklenjeni pogodbi.

g) Uporabnik lahko enostransko prekine pogodbo v roku 14 (štirinajst) dni brez navedbe razloga. Uporabnik nima pravice do enostranskega prekinitve pogodbe, če je:

1. pogodba o storitvah je trgovec v celoti izpolnil, in izpolnitev se je začela z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in z njegovim potrdilom, da je seznanjen s tem, da bo izgubil pravico do enostranskega odstopa od pogodbe iz tega oddelka, če bo storitev v celoti izpolnjena
2. predmet pogodbe blago ali storitev, katere cena je odvisna od sprememb na finančnem trgu, ki so izven vpliva trgovca, in ki se lahko pojavijo med trajanjem pravice potrošnika do enostranskega odstopa od pogodbe
3. predmet pogodbe blago, ki je izdelano po specifikaciji potrošnika ali jasno prilagojeno potrošniku
4. predmet pogodbe lahko pokvarljivo blago ali blago, ki mu hitro poteče rok uporabe
5. predmet pogodbe zaprto blago, ki zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bilo odpečateno po dostavi
6. predmet pogodbe blago, ki je zaradi svoje narave po dostavi nedeljivo pomešano z drugimi stvarmi
7. predmet pogodbe dobava alkoholnih pijač, katerih cena je dogovorjena ob sklenitvi pogodbe, dostava pa lahko sledi šele po 30 dneh, če je cena odvisna od sprememb na trgu, ki so izven vpliva trgovca
8. potrošnik je posebej zahteval obisk trgovca zaradi izvajanja nujnih popravil ali vzdrževalnih del, pri čemer če trgovca ob obisku, poleg storitev, ki jih je potrošnik izrecno zahteval, ponudi tudi druge storitve ali dobavi drug blago razen tistega, ki je nujno za izvajanje nujnih popravil ali vzdrževalnih del, ima potrošnik pravico do enostranske razveze pogodbe v zvezi s temi dodatnimi storitvami ali blagom
9. predmet pogodbe je dobava zaprtih zvočnih ali video posnetkov ali računalniških programov, ki so bili odpečateni po dobavi
10. predmet pogodbe je dobava časopisov, periodičnih publikacij ali revij, z izjemo naročniških pogodb za take publikacije
11. pogodba sklenjena na javni dražbi
12. predmet pogodbe je zagotavljanje nastanitvenih storitev, ki niso namenjene bivanju, zagotavljanje prevoza blaga, storitve najema vozil, storitve dostave hrane in pijače ali storitve, povezane z prostim časom, če je dogovorjeno, da bo storitev zagotovljena na določen datum ali v določenem obdobju
13. predmet pogodbe je dobava digitalne vsebine, ki ni dostavljena na telesnem mediju, če je izpolnitev pogodbe začela s izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in z njegovim potrdilom, da je seznanjen s tem, da bo s tem izgubil pravico do enostranskega prekinitve pogodbe.

Da bi uporabnik lahko uveljavil pravico do enostranske prekinitve pogodbe, mora obvestiti Sensus grupo o svoji odločitvi o enostranski prekinitvi pogodbe pred iztekom roka in to z nedvoumno izjavo, poslano po pošti (na Sensus grupa d.o.o., Dr. Franje Tuđmana 20, Brezje, 10431 Sveta Nedelja) ali po elektronski pošti na [email protected], v kateri boste navedli svoje ime in priimek, naslov, telefonsko številko, številko faksa ali elektronski naslov, lahko pa uporabite tudi navedeni pisni obrazec za enostransko prekinitev pogodbe.

Prav tako lahko uporabnik elektronsko izpolni in pošlje Obrazec za enostransko prekinitev pogodbe, ki se nahaja na tem linku, v katerem primeru mu bo Sensus grupa brez odlašanja poslala potrdilo o prejemu obvestila o enostranski prekinitvi pogodbe po elektronski pošti. Obrazec ni potrebno podpisati, če se pošlje elektronsko. Rok za enostransko prekinitev pogodbe je 14 (štirinajst) dni od dneva, ko je uporabniku ali tretji osebi, ki jo je uporabnik določil, in ki ni prevoznik, blago, ki je predmet pogodbe, predano v posest, oziroma v primeru storitve, od sklenitve pogodbe.

Uporabnik je dolžan blago predati ali ga poslati na naslov Sensus grupa d.o.o., Dr. Franje Tuđmana 20, Brezje, 10431 Sveta Nedelja, brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru pa najkasneje v roku 14 (štirinajst) dni od dneva, ko je Sensus grupi poslal svojo odločitev o enostranski prekinitvi pogodbe. Sensus grupa nosi neposredne stroške vračila blaga. Vsa obvestila o učinkih enostranske prekinitve pogodbe so navedena v naslednji točki (h).

Za vsa vprašanja in morebitne nejasnosti v zvezi s postopkom prekinitve pogodbe in vračila blaga se lahko uporabnik pozanima po telefonu 01/3732 141 ali e-pošti: [email protected].

h) Če enostransko prekinete to pogodbo, vam bomo brez odlašanja vrnili denar, ki smo ga od vas prejeli, vključno s stroški dostave, najkasneje v roku 14 dni od dneva, ko smo prejeli vašo odločitev o enostranskem prekinitvi pogodbe, razen če ste izbrali drugo vrsto dostave, ki ni najcenejša standardna dostava, ki smo jo ponudili.

Vračilo denarja bo izvedeno na enak način, kot ste izvedli plačilo. V primeru, da se strinjate z drugim načinom vračila plačanega zneska, ne nosite nobenih stroškov v zvezi z vračilom.

Vračilo denarja lahko izvedemo šele potem, ko nam bo blago vrnjeno ali potem, ko nam boste predložili dokaz, da ste nam blago poslali nazaj.

Blago vrnite ali ga predajte nam brez nepotrebnega odlašanja, v vsakem primeru najkasneje v 14 dneh od dneva, ko ste nam sporočili svojo odločitev o enostranskem odstopu od pogodbe.

Šteje se, da ste izpolnili svojo obveznost pravočasno, če pred iztekom predhodno navedenega roka pošljete ali izročite blago nam.

Neposredne stroške vračila blaga krije prodajalec, razen če je kupec izbral dražjo dostavo od najcenejše možnosti običajnega prevoza, ki jo je ponudil trgovec.

Odgovorni ste za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, razen tistega, ki je bilo potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga.

Višina odškodnine se določi vnaprej na naslednji način:

• 10% MPC v primeru poškodbe embalaže
• 40% MPC za primer vračanja izdelka brez originalne embalaže, z manjšimi poškodbami ali z znaki uporabe, zaradi česar Prodajalec ne bo mogel prodati izdelka kot novega izdelka
• 100% MPC za primer vračanja izdelka, ki je zaradi ravnanja kupca popolnoma neuporaben za redno uporabo, oziroma neprimeren za trženje s strani Prodajalca.

Kupec s sprejetjem teh splošnih pogojev vnaprej soglaša, da se navedeni znesek odškodnine kompenzira z zneskom, ki ga je Prodajalec dolžan vrniti Kupcu v imenu plačanih sredstev. Če je ta znesek pogodbene kazni nižji od dejanske škode, ki je Prodajalcu nastala zaradi poškodbe ali uporabe izdelka, si Prodajalec pridržuje pravico zahtevati povračilo celotnega zneska nastale škode.

i) Prodajalec odgovarja za materialne napake prodane stvari v skladu z splošnim predpisom (Zakon o obligacijskih razmerjih).

Uporabnik je odgovoren za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, razen tistega, ki je bilo potrebno za ugotavljanje narave, značilnosti in funkcionalnosti blaga. V primeru poškodbe originalne embalaže bo znesek povračila zmanjšan za odstotek, sorazmeren vrednosti blaga. V tem primeru boste obveščeni. Če je na zahtevo uporabnika izvajanje storitve začelo med obdobjem enostranskega odstopa od pogodbe, je uporabnik dolžan plačati Sensus skupini znesek, ki je sorazmeren s tistim, kar je bilo dostavljeno do trenutka, ko je uporabnik obvestil Sensus skupino o enostranskem odstopu od pogodbe.

Obrazec za enostransko prekinitev pogodbe je na voljo tukaj (PDF).

Prodajalec obvešča kupce, da so izdelki iz ponudbe fitnes in športne opreme zasnovani za domačo uporabo in da, če ni drugače navedeno na strani izdelka, izdelki niso namenjeni za komercialno uporabo in jih ni priporočljivo uporabljati v komercialne namene. V primeru ravnanja kupca v nasprotju s tem obvestilom prodajalec ne prevzema odgovornosti za morebitne okvare in v tem primeru garancija ni veljavna.

Če ima izdelek garancijo (jasno je označeno na vsaki strani izdelka) in če je izdelek uporabljen v skladu z navodili, se v primeru okvare v garancijskem roku kupec lahko obrne na podporo uporabnikom na e-pošto [email protected] ali na telefonsko številko 01/3732 141.

Spoštovani obiskovalci, vzemite si nekaj trenutkov in preberite navodila za nakup v spletni trgovini fitplus.si.

Ko vstopite na naslovno stran spletne trgovine fitplus.si, boste videli jasne, pregledne povezave in možnosti, ki vam bodo pomagale pri nakupu. Ko se odločite za nakup, je potrebno iti na pregled košarice, kjer izberete način plačila. Po izbiri načina plačila nam pustite le najpomembnejše podatke, ki jih potrebujemo za obdelavo naročila in dostavo istega.

Nakup opravite tako, da pri izbranem izdelku kliknete na " Dodaj v košarico " – s tem se ta izdelek prenese v vašo košarico. Če želite videti, kaj vse imate v košarici, preprosto kliknete nanjo v glavi vsake strani.

Plačilo se lahko izvede na več načinov: z univerzalnim plačilnim nalogom v banki oziroma pošti ali z internetnim bančništvom, po povzetju ali s kreditnimi karticami. Če plačujete z univerzalnim plačilnim nalogom ali internetnim bančništvom, je pod klic na številko potrebno prepisati klic na številko, ki ste jo prejeli v e-pošti z vsemi podatki o naročilu ter v namen plačila vaš priimek. Od izvedbe naročila boste imeli 10 delovnih dni, da ponudbo plačate, saj se bodo po 10 dneh neplačana naročila brisala.

Če imate kakršna koli vprašanja, nam prosimo pišite na e-pošto: [email protected]

Sensus grupa d.o.o. vašo zasebnost obravnava kot svojo prioriteto. Preberite naslednje opombe in izvedite več o naši politiki varovanja zasebnosti uporabnikov. Kot obiskovalec spletne trgovine fitplus.si sprejemate postopke in ukrepe varovanja zasebnosti, navedene v tej Zaščiti zasebnosti. Spletna trgovina fitplus.si je v lasti podjetja Sensus grupa d.o.o., ki je odgovorno za varnost nakupa prek interneta in zaščito vaše zasebnosti.

Zaščita zasebnosti opisuje, kako Sensus grupa d.o.o. ravna z vašimi osebnimi podatki, ki jih prejme med uporabo spletne trgovine. Osebni podatki vključujejo vaše identifikacijske podatke: ime in priimek, e-poštni naslov, domači naslov in telefonsko številko, oziroma podatke, ki sicer niso javno dostopni, in za katere Sensus grupa d.o.o. izve med vašo uporabo spletne trgovine fitplus.si. Sensus grupa d.o.o. se zavezuje, da bo vaše osebne podatke uporabljala le v identifikacijske namene pri uporabi spletne trgovine fitplus.si, da bi vam omogočila uporabo vseh možnosti, ki jih ponujajo. Sensus grupa d.o.o. bo vaše osebne podatke hranila v tajnosti in jih ne bo distribuirala, objavljala, dajala tretjim osebam v uporabo niti jih na kakršen koli drug način naredila dostopne kateri koli tretji osebi brez vaše predhodne privolitve.

Z obiskom strani spletne trgovine fitplus.si komunicirate elektronsko. S tem sprejemate, da vsi sporazumi, obvestila, izjave in ostale vsebine, ki so vam dostavljene elektronsko, izpolnjujejo pravne okvire, kot da so bili doseženi v pisni obliki.

Sensus grupa d.o.o. si pridržuje pravico do spreminjanja in posodabljanja teh Pogojev nakupa. Vsaka sprememba Pogojev nakupa bo objavljena na straneh spletne trgovine fitplus.si.

Če imate kakršnakoli vprašanja ali predloge, nas kontaktirajte na:
e-pošta: [email protected]
telefon: +385 1 3732 141

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov obveščamo kupce, da lahko pritožbo na kakovost naših storitev pošljejo v pisni obliki na naslov: Sensus grupa d.o.o., Dr. Franje Tuđmana 20, Brezje, 10431 Sveta Nedelja ali na e-poštni naslov: [email protected]. Odgovor na vašo pritožbo bomo podali v pisni obliki najkasneje 15 dni od dneva prejema pritožbe.

Od 15. februarja 2016 lahko kupci spore alternativno rešujejo tudi prek spletne platforme za reševanje sporov http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Pogoje nakupa lahko prenesete tudi v PDF formatu tukaj!